Proteção de Dados Pessoais para a Raia Drogasil
A RAIA DROGASIL (“RD Saúde”) é uma empresa líder no mercado brasileiro
de varejo farmacêutico, com mais de 3.000 (três mil) farmácias em todos os
estados do País. Até 2030, temos o objetivo de ser a empresa que mais
contribui para o cuidado da saúde das pessoas. Além do cuidado com a saúde,
temos um compromisso contínuo com a ética e com a transparência das
nossas atividades.
A RD Saúde é composta pelas empresas RAIA DROGASIL S.A. (“DROGASIL e
RAIA”), ZTO TECNOLOGIA E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET
LTDA. (“RAIA MANIPULAÇÃO E DROGASIL MANIPULAÇÃO”), STIX
FIDELIDADE E INTELIGÊNCIA S.A. (“STIX”), HEALTHBIT - INTELIGÊNCIA
EM SAÚDE LTDA. (“HEALTHBIT”), DR. CUCO DESENVOLVIMENTO DE
SOFTWARE LTDA. (“CUCO”), IMPULSO MÍDIA LTDA. (“IMPULSO”),
AMPLISOFTWARE TECNOLOGIA LTDA. (“AMPLIMED”), LABI EXAMES
S.A. (“LABI EXAMES”) e SAFEPILL COMERCIO VAREJISTA DE
MEDICAMENTOS MANIPULADOS LTDA. (“RAIA DOSE CERTA E DROGASIL
DOSE CERTA”).
A RD Saúde forma um ecossistema da saúde que contribui para o cuidado das
pessoas no Brasil. Atuamos a partir de uma visão integrada entre saúde,
tecnologia e segurança técnica e jurídica, adotando as melhores práticas na
governança de cada um desses pilares, incluindo a gestão de dados pessoais.
Nossa relação com nossos clientes é pautada sempre pelo respeito, que
atualmente se traduz também no total respeito à privacidade de dados
daqueles que utilizam os nossos serviços, representando uma parcela
significativa da população do país. É graças à nossa atuação que diversos
serviços e produtos essenciais para a saúde estão disponíveis em todas as
regiões do país, inclusive nas mais remotas. Ao longo de toda a nossa trajetória,
contribuímos diretamente para o cuidado da saúde da população brasileira.
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Nossa missão é prover benefícios e serviços cada vez melhores para os nossos
clientes, o que inclui contribuir para a formação da cultura de proteção de
dados pessoais no país.
Para tanto, com o objetivo de adequar as nossas atividades às disposições da
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), mantemos um programa
de conformidade que compreende não apenas a implementação de medidas
técnicas e organizacionais capazes de garantir a segurança da informação,
mas também uma governança interna e o aculturamento das nossas equipes
e profissionais. A inovação constante na oferta da saúde está em sintonia com
os ditames constitucionais e com a LGPD. Nesse sentido, o RD Saúde ampara
seus clientes com um programa de saúde continuada, que inclui: (a) a gestão
de benefícios em produtos e serviços essenciais para o cuidado da saúde dos
clientes; (b) aprendizado sobre as necessidades de tratamento e cuidado dos
clientes, proporcionando um conjunto de ofertas de produtos e serviços
atualizados; (c) o acompanhamento próximo ao paciente, benéfico inclusive
para pacientes que enfrentam doenças crônicas; e (d) o compartilhamento de
dados pessoais com as Empresas do RD Saúde, sempre de acordo com o
necessário para o fornecimento dos produtos ou serviços adquiridos por você
e em seu benefício.
Desse modo, convidamos você a conhecer nossa Política de Privacidade.
O que posso encontrar nessa Política de Privacidade?
A presente Política de Privacidade foi criada com o objetivo de garantir a
transparência de nossas atividades e permitir que nossos clientes obtenham
acesso facilitado a informações claras e adequadas a respeito das finalidades
e dos meios de tratamento que empregamos na utilização de dados pessoais.
Ao longo da presente Política de Privacidade, você obterá informações a
respeito de todas as finalidades em razão das quais coletamos, utilizamos,
armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, para que você
possa continuar adquirindo nossos produtos e serviços com a confiança que
desejamos. Também será possível obter informações a respeito do período
pelo qual armazenamos seus dados pessoais, dos agentes com quem
compartilhamos suas informações, além de orientações a respeito de como
exercer os direitos que lhe são garantidos pela legislação vigente, em especial
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pela Lei Federal n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -
LGPD”).
Caso você permaneça com alguma dúvida, basta nos contatar por meio de
nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, através do canal
dpo@rdsaude.com.br. Você será atendido gratuitamente e de modo
adequado para obter acesso facilitado às informações que desejar.
Antes de nos fornecer qualquer dado pessoal ou utilizar os nossos serviços,
você deve ler completamente esta Política de Privacidade. Em caso de
discordância de qualquer cláusula ou condição da Política de Privacidade,
solicitamos que não utilize os serviços oferecidos pela RD Saúde. A utilização
dos serviços, parcial ou integralmente, importa imediata aceitação desta
Política de Privacidade.
Ao utilizar os serviços, você manifesta estar ciente desta Política de
Privacidade que rege a sua relação com a RD Saúde.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as marcas, produtos e serviços
da RD Saúde, exceto quando possuírem Políticas de Privacidade próprias que
declarem expressamente a não aplicação da presente Política.
Quem é o Controlador de Dados Pessoais?
Para as atividades de tratamento de dados pessoais compreendidas no escopo
da presente Política de Privacidade, será considerado “Controlador de Dados
Pessoais” a RAIA DROGASIL S.A., que compreende as marcas DROGASIL e
RAIA.
Cada uma das empresas do RD Saúde possui autonomia organizacional e
funcional. Por isso, ao utilizar os produtos ou serviços das empresas do RD
Saúde, é possível que diferentes regras sobre o tratamento de dados pessoais
se apliquem. Nesse caso, recomendamos que você consulte a Política de
Privacidade da empresa responsável pelo produto ou serviço utilizado por
você.
Quais Dados Pessoais e/ou Dados Pessoais Sensíveis a RD Saúde pode
coletar sobre mim?
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Para fins desta Política e das leis aplicáveis, a RD Saúde entende como dado
pessoal qualquer informação que identifique você ou permita a sua
identificação. Por outro lado, dados anonimizados ou agregados não são
considerados dados pessoais.
Todos os dados solicitados pela DROGASIL e RAIA estão relacionados com os
serviços prestados pela RD Saúde e são utilizados para aperfeiçoar estes
serviços, a sua experiência e o desenvolvimento de novos serviços que sejam
do seu interesse, bem como viabilizar parcerias e associações que a RD Saúde
possa fazer no futuro.
De acordo com os produtos e serviços utilizados por você, podemos coletar
ou obter acesso aos seguintes Dados Pessoais e /ou Dados Pessoais Sensíveis:
● Dados Cadastrais: dados como nome completo, CPF, gênero, telefone
de contato, data de nascimento, endereço completo e endereço
eletrônico (“e-mail”);
● Dados Sensíveis: dados relativos às compras de medicamentos, produtos
ou serviços de saúde realizados ou adquiridos em nossa rede de farmácias
e canais digitais; e
● Dados Financeiros: dados de pagamento, incluindo nome do titular e
número do cartão de crédito ou débito, bandeira do cartão e data de
validade, sempre de acordo com a forma de pagamento selecionada por
cada cliente. Para garantir a sua segurança, os dados de pagamento são
mantidos de forma protegida em nosso sistema.
● Login Social: Se você optar por fazer login nos nossos canais digitais
usando um serviço de terceiros, como Apple, Google ou Facebook, ou
vincular sua conta a outro serviço de terceiros, podemos receber dados
pessoais mínimos necessários (nome, e-mail e token de acesso) para criar
seu cadastro na DROGASIL e/ou RAIA.
Como os meus Dados Pessoais são utilizados em meu benefício?
O respeito à privacidade e a transparência de nossas atividades fazem parte
do compromisso que mantemos com você. Por isso, acreditamos ser
fundamental que você conheça os benefícios que podemos gerar a partir da
utilização de seus dados pessoais:
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• Melhores condições de compra em produtos e serviços mais
compatíveis com as suas preferências;
• Simplificação dos processos de compra, tornando-os mais rápidos e
convenientes para você;
• Atendimento personalizado em nossas farmácias, com o oferecimento
de sugestões de produtos com base no seu histórico de compras e nas
suas necessidades individuais, caso você opte por isso;
• Comunicação mais eficaz sobre promoções e lançamentos de produtos
e serviços relevantes para você;
• Conteúdos informativos mais compatíveis com as suas preferências,
com o objetivo de auxiliarmos e estimularmos o cuidado com a sua
saúde;
• Oferecimento de benefícios relacionados aos chamados Programas de
Benefício de Medicamentos (“PBM”), de acordo com as regras de cada
laboratório responsável pela administração do Programa;
• Acúmulo e resgate de pontos em compras realizadas nas marcas
DROGASIL e RAIA;
• Melhoria da experiência de navegação em nossos canais e produtos
digitais; e
•
• Prevenção a fraudes e garantia de segurança, especialmente nos
processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas
eletrônicos.
Esses benefícios são proporcionados a partir da coleta e da retenção dos
dados pessoais compartilhados por você. A RD Saúde busca garantir que, com
o tratamento desses dados pessoais, a sua experiência conosco seja a melhor
possível, reduzindo burocracias, proporcionando melhores condições de
compra e oferecendo a você um atendimento mais personalizado e
direcionado.